在描述下一代網(wǎng)絡(luò)時，云計算、虛擬化、大數(shù)據(jù)、融合平臺、眼花繚亂的移動應(yīng)用……三天一出新，三月一換代的新概念和新產(chǎn)品正在讓用戶愈發(fā)無所適從。今天的很多用戶已經(jīng)對技術(shù)名詞失去興趣，很多企業(yè)的管理者也從對新興技術(shù)手段的關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)唧w業(yè)務(wù)的關(guān)注，他們更多會跳過堆砌的參數(shù)直接問：這能給我的業(yè)務(wù)帶來什么？

我們需要從技術(shù)中跳出來，想想用戶要什么？需求才是一切創(chuàng)造力的源泉。統(tǒng)一通信的布局已經(jīng)蔚為壯觀，認(rèn)為究其根本，需要的跟日常買家電也沒有什么不同，仍然是：多、快、好、省。

多：在通信業(yè)中可以換個說法叫“融合”，這個領(lǐng)域一直不斷追尋技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的最佳途徑，但從目前來看，大多數(shù)企業(yè)中技術(shù)與業(yè)務(wù)仍然是彼此相隔。統(tǒng)一通信未來趨勢很明確：移動性、視頻、協(xié)作將成為基礎(chǔ)需求，并且需要按照企業(yè)內(nèi)不懂IT的員工標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)。辦公電話、手機、平板電腦以及PC，用戶能用相對統(tǒng)一的操作方法跨平臺進行操作。蘋果最令人欽羨的絕不僅僅是硬件本身，其對跨平臺同步的設(shè)想正是今后統(tǒng)一通信發(fā)展的一個模型。企業(yè)需要把各種辦公OA系統(tǒng)結(jié)合在一起，提供包括：語音、視頻、文字、圖片等在內(nèi)的多種媒體協(xié)作方式，隨時調(diào)用各種辦公應(yīng)用。

快：從通信軟件到社交網(wǎng)絡(luò)再到OTT，新的通信方式隨時可以整合到企業(yè)通信的體系中進行快速應(yīng)答和交互，還能在不同的終端上實現(xiàn)視頻通信。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)難以操作時，顯然就無法適應(yīng)瞬息萬變的市場需求，企業(yè)也可能在效率低下中痛失良機。現(xiàn)狀是，有人要用有線，有人要用無線，有人要用智能終端，有人要用虛擬化，效率就是生產(chǎn)力，統(tǒng)一通信需要有這種能力，讓最終呈現(xiàn)出的形態(tài)是容易駕馭的。

好：將統(tǒng)一通信化繁為簡最大的優(yōu)點，是讓企業(yè)管理者不必再關(guān)心那些讓人眼花繚亂的技術(shù)協(xié)議，技術(shù)的事情交給設(shè)備廠商、軟件廠商、集成商、運營商等等來考慮吧，他們最終將把毛線球一樣復(fù)雜的統(tǒng)一通信網(wǎng)絡(luò)和平臺轉(zhuǎn)化為一根毛線那樣清晰的業(yè)務(wù)應(yīng)用。企業(yè)管理者所需要做的，就是專心盯著業(yè)務(wù)目標(biāo)，然后一擊即中。針對很多企業(yè)缺乏專業(yè)技術(shù)人員進行維護的特點，統(tǒng)一通信的簡明化需求顯然十分突出。

省：2012年中小企業(yè)市場比重為14.5%，而他們對統(tǒng)一通信的適應(yīng)性逐步增強，市場占比會越來越重。中小企業(yè)用戶對企業(yè)通信提出更高要求，除了與客戶溝通以及內(nèi)部協(xié)同，減少溝通和促銷成本，更需要在IT預(yù)算少的情況下得到最優(yōu)性價比的服務(wù)。

預(yù)計未來五年，中國統(tǒng)一通信市場年復(fù)合增長率將超過15%。特別是以中小企業(yè)為主的新勢力崛起，將會為市場帶來更多的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也是機遇。

從行業(yè)角度看，金融、制造、電信、公共事業(yè)、政府仍然是貢獻(xiàn)最大的五個行業(yè)。同時，一些具有跨區(qū)域溝通需求的行業(yè)也逐漸成為中國統(tǒng)一通信市場的重要參與者。如教育行業(yè)和零售行業(yè)。（來源：IT168）